Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý ra sao

Chính sách này giải thích cụ thể cách eg88 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản qua điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
eg88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý ra sao
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ viết chính sách cho có — từng điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ. Minh bạch là cách chúng tôi xây dựng niềm tin, không phải khẩu hiệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mật khẩu được băm, không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu kế toán nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ xóa trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]'. Phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Telegram chính thức Tìm kênh eg88 chính thức trên Telegram, gửi tin nhắn riêng kèm ID tài khoản để đội bảo mật xác minh.

Những điều bạn hỏi nhiều về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế người dùng hay thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến việc xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch xác nhận. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được truyền qua hệ thống eg88.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để xác minh giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý trong 30 ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt.

Có. Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu OTP, kể cả khi bạn đã lưu mật khẩu trên trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh xong tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.